Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site L'Oreiller Parfait.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Vendeur

SAS SARELIS

SIRET : 925 014 904 00013

Siège social :
61 Rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
11210 Port-la-Nouvelle

Dépôt logistique :
67 Rue Mabille
71000 Mâcon

E-mail : contact.loreillerparfait@gmail.com

Téléphone : +33 7 56 87 41 14

3. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Une confirmation est automatiquement envoyée par e-mail.

Les commandes passées après les horaires de préparation, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire

• Google Pay

• Apple Pay (si disponible)

• Tout autre moyen proposé lors du paiement

5. Livraison

Zone de livraison

France métropolitaine.

Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de l'expédition de la commande.

Selon le mode de livraison sélectionné, les délais sont généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrés ou 8 à 12 jours ouvrés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, événements climatiques exceptionnels, mouvements sociaux ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté), ces délais peuvent être prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Certaines offres promotionnelles peuvent permettre de bénéficier de la livraison offerte.

Colis non réclamés

Le client est tenu de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

En cas de non-retrait d'un colis en point relais ou en locker, celui-ci nous sera automatiquement retourné.

Des frais forfaitaires de 9,90 € correspondant aux frais de retour et de traitement logistique seront déduits du remboursement ou resteront dus par le client lorsqu'aucun remboursement n'est à effectuer.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour toute demande, le client peut contacter notre service client par e-mail.

8. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande :

E-mail : contact.loreillerparfait@gmail.com

Téléphone : +33 7 56 87 41 14

10. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.