Votre prochaine escale : le confort

Votre colis est en voyage.

Retrouvez les dernières informations de livraison directement auprès de votre transporteur, avec le numéro reçu par e-mail.

Votre carnet de livraison

Retrouvons votre colis.

Choisissez le transporteur indiqué dans votre e-mail d’expédition.

Le numéro de suivi figure dans l’e-mail d’expédition. Il est différent du numéro de commande.

Le suivi s’ouvre dans un nouvel onglet, sur le site officiel du transporteur. Les informations affichées sont celles de son réseau.

Notre boutiqueVotre prochain repos
L’aile d’un avion au-dessus des nuages, dans la lumière du soir.Bientôt, le confort fera partie du voyage.

Avant d’embarquer

Pas encore de numéro de suivi ?

Regardez dans l’e-mail d’expédition et vos courriers indésirables. Si vous avez seulement reçu la confirmation de commande, votre colis peut encore être en préparation. Écrivez-nous avec votre numéro de commande pour faire le point.

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À chacun son rythme

Votre confort, en chemin.

Les délais de transport commencent après l’expédition. Le mode et le délai applicables à votre commande sont indiqués au paiement.

01

Mondial Relay

3 à 5 jours ouvrés

En point relais ou locker, après expédition. Retrouvez le lieu de retrait et sa disponibilité dans le suivi du transporteur.

02

Colissimo

2 à 3 jours ouvrés

La livraison à domicile, après expédition. Les modalités et le délai applicables sont confirmés lors du paiement.

03

Chronopost

Option express

Une livraison dès le lendemain ouvré avant 13h peut être proposée selon l’option, la destination et la prise en charge. Vérifiez le service affiché au paiement.

Préparation habituelle : 24 à 48 heures ouvrées. Les délais ci-dessus sont indicatifs, hors week-ends et jours fériés. Pour un article indisponible dans notre stock à Mâcon, un envoi depuis l’usine peut prendre 8 à 12 jours ouvrés ; nous vous informons si votre commande est concernée. Tous les détails de livraison.

Les étapes, simplement

De votre commande à vos mains.

  1. 01

    Confirmation

    Votre commande est confirmée par e-mail, avec le récapitulatif des articles choisis.

  2. 02

    Préparation

    Vos articles sont préparés avant leur remise au transporteur.

  3. 03

    Expédition

    Un e-mail vous permet de retrouver le numéro de suivi de votre colis.

  4. 04

    Réception

    Livraison à domicile ou mise à disposition au point de retrait choisi.

Ce parcours décrit les étapes habituelles d’une livraison. Le statut réel de votre colis est disponible auprès du transporteur.

Nous restons à vos côtés

Le suivi vous laisse une question ?

Un colis qui semble bloqué, un problème de livraison ou une information à vérifier : contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons dans les démarches.

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