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Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

Le recours à la médiation n'est possible qu'après avoir adressé une réclamation écrite préalable à notre service client à l'adresse contact@loreillerparfait.com, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois.

Le médiateur de la consommation dont relève notre entreprise est : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. La saisine s'effectue en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur.

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Dernière mise à jour : 2 septembre 2026